Mystery Guest Shopping
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Consulting
Hotel Ltd. è inoltre specializzata nella Formazione del
Personale. Possiamo realizzare e rendere effettivi ottimi standard
operativi affinché raggiungano risultati in termini di
qualità e servizio. La realizzazione delle procedure è
fornita da consulenti esperti in materia, che verranno consegnate
al responsabile del reparto prescelto, il quale avrà l'incarico
specifico di addestrare e guidare il proprio personale (ovviamente
alla presenza di un nostro esperto). Generalmente l'intero programma
di Formazione del Personale dura circa da 1 a 2 settimane, ed
è seguito da un rapporto generale dettagliato di facile
comprensione nonché un test finale ricapitolativo per tutti
i partecipanti. Consulting Hotel crede saldamente che il personale
venga in prima posizione (prendete cura del vostro personale e
loro faranno altrettanto con i vostri ospiti). Impiegare il personale
migliore ed offrire loro un programma di formazione idoneo aumenta
la loro abilità ed efficienza, due caratteristiche fondamentali
che i vostri clienti noteranno. Il programma di formazione del
personale può essere adattato alle vostre necessità.
I
nostri servizi sono disponibili a livello internazionale.
Vantaggi:
- Migliorare l'efficienza e la conoscenza del personale;
- Controllare e progredire l'utilizzazione di standard superiori;
- Fornire migliori standard di servizio rispetto alla concorrenza;
- Fornire totale soddisfazione ai propri ospiti;
- Riduzione dei costi del personale in generale.
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